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青島科成達塑料機械有限公司

咨詢電話: 15092166391
走進科成達 服務支持
服務 支持

SERVICE SUPPORT

科成達秉著“追求客戶滿意”的服務宗旨 ,我公司多年來不斷改進服務體系 ,努力提高服務質量 ,為此 ,我公司建立了符合ISO9001服務質量標準的服務體系,為用戶提高全方位的服務。

我公司的服務體系主要由售后服務部、生產(chǎn)管理部、業(yè)務部門組成。在本項目中,我公司針對用戶實際情況,我公司將成立專門的項目小組,在人員和技術給予此項目支持和保障。

  • 01 設備故障維護

    當設備出現(xiàn)問題時,對問題進行診斷、分析,并解決問題。

  • 02 咨詢服務

    免費為用戶提供技術咨詢等技術支持服務。包括設備管理的技術指導,協(xié)助客戶做好備份計劃,完善工作日志、機房制度,訂立 操作守則等。

  • 03 高速度、高質量服務

    我公司對所提供的設備承擔一年的免費維護。

  • 04 跟蹤服務

    我公司已建立主動跟蹤服務體系,即使用戶不來電話要求維修,我們也派專人定期巡回檢測服務,做到防患于未然,保證設備的 正常運行。

技術支持

設備開發(fā)前的技術培訓服務

為了使甲方技術人員和管理人員對設備有一個宏觀的概念, 我公司特設立前期的技術培訓服務,對用戶進行設備的原理和 產(chǎn)品的技術特性的介紹和培訓。

現(xiàn)場技術培訓服務

為了使甲方技術人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術,我公司在設備的安裝調(diào)試過程中,就開始負責培訓3~4名甲方設備操作人員和管理人員,使之一旦設備完工,甲方之操作管理人員就能獨立上崗操作。

設備完工后的詳細技術培訓

設備完工以后,再次培訓2~3名設備操作技術人員和管理人員,使他們不僅進一步熟悉設備操作,而且要熟悉設備的維護和相關技術。服務與技術的主要目的是為了客戶的長遠利益,也是為了使設備能夠更加穩(wěn)定地運行,以便減少客戶的管理費用和維修費。

15092166391@163.com

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